Организация онлайн консультаций с клиентами как улучшить сервис и поддержку
В последние годы онлайн-консультации стали неотъемлемой частью клиентского сервиса в различных сферах: от медицины до образования, от консалтинга до психологии. Такой формат взаимодейстия обеспечивает доступность экспертизы, экономию времени и снижение издержек для обеих сторон. Однако для того, чтобы онлайн-консультирование действительно приносило ожидаемый результат, компании должны уделять особое внимание качеству предоставляемого сервиса. В этой статье мы …